Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio www.vacacionando.pe, operado por Vacacionando S.A.C. (RUC 20602977987, Av. Paseo de la República 3195, Of. 701, San Isidro, Lima, Perú), en adelante “Vacacionando.pe”. Al usar el sitio aceptas estas condiciones. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.

1. Qué ofrece este sitio

El sitio presenta paquetes turísticos y permite solicitar una cotización por WhatsApp. Navegar por el sitio no constituye una reserva ni un contrato de viaje.

2. Precios y moneda

• Los precios publicados son referenciales, “desde”, por persona y según la ocupación indicada (por lo general, habitación doble), salvo que se indique otra cosa.
• Los precios están expresados en la moneda que figura en cada paquete y dependen del hotel, plan, fechas de viaje y temporada. Pueden cambiar sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada por escrito.
• Salvo que se indique expresamente, los precios no incluyen pasajes aéreos internacionales, gastos personales, propinas ni servicios no detallados en “Qué incluye”.

3. Disponibilidad y vigencia

Cada tarifa tiene un periodo de vigencia de viaje y, en ocasiones, una fecha límite para reservar. Toda oferta está sujeta a disponibilidad de los proveedores al momento de confirmar. Algunas fechas pueden tener restricciones, suplementos o estadía mínima.

4. Cotización y reserva

Un asesor te enviará una propuesta con el detalle y el precio final. La reserva se considera confirmada solo cuando recibas la confirmación por escrito de Vacacionando.pe y se cumplan las condiciones de pago indicadas en ella.

5. Pagos, cambios y cancelaciones

Las condiciones de pago, penalidades por cambio o cancelación y políticas de niños dependen de cada hotel y proveedor y se te informarán en la cotización antes de que confirmes. Las políticas resumidas en la ficha de cada paquete son referenciales; en caso de diferencia, prevalece lo indicado en tu confirmación de reserva.

6. Documentación y requisitos de viaje

Eres responsable de contar con documentos de identidad y de viaje vigentes, visas, vacunas y demás requisitos migratorios y sanitarios del destino. Podemos orientarte, pero las exigencias de cada país pueden cambiar sin aviso.

7. Responsabilidad

Vacacionando.pe actúa como intermediario entre el viajero y los prestadores de los servicios (hoteles, transportistas, operadores). Cada prestador es responsable de la ejecución de su servicio. No respondemos por hechos de fuerza mayor, caso fortuito ni por circunstancias ajenas a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

8. Contenido del sitio

Las fotografías, textos y marcas del sitio pertenecen a Vacacionando.pe o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización. Las imágenes son referenciales y pueden no corresponder exactamente al servicio contratado. Procuramos que la información sea exacta, pero puede contener errores; si detectas alguno, avísanos para corregirlo.

9. Reclamos y contacto

Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. También puedes escribir a reservas@vacacionando.pe o por WhatsApp, y acudir a Indecopi conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

11. Cambios

Podemos modificar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.