Política de privacidad

En www.vacacionando.pe (en adelante, “Vacacionando.pe”) cuidamos tus datos personales y los tratamos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N.º 003-2013-JUS.

1. Quién es el responsable

Vacacionando S.A.C., RUC 20602977987, con domicilio en Av. Paseo de la República 3195, Of. 701, San Isidro, Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre esta política escribe a reservas@vacacionando.pe.

2. Qué datos tratamos

• Datos que nos envías tú cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono para cotizar un viaje: nombre, número de teléfono, correo, destino, fechas, cantidad de viajeros y los datos que decidas compartir. Para emitir una reserva podemos pedir además los datos de identidad de los pasajeros (nombres, documento, fecha de nacimiento) que exigen hoteles, aerolíneas y operadores.
• Datos de navegación en este sitio: páginas vistas, dispositivo, navegador y, si llegaste desde un anuncio, los parámetros de campaña (UTM). Los obtenemos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

No usamos este sitio para recibir pagos ni pedimos números de tarjeta en él. El sitio no tiene formularios de registro ni cuentas de usuario.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y elaborar cotizaciones de viaje.
• Gestionar reservas y la atención antes, durante y después del viaje.
• Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas de publicidad, por ejemplo, saber qué anuncio llevó a una consulta.
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamos.

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si nos diste tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio o por mandato legal:

• Proveedores del viaje (hoteles, aerolíneas, operadores y asistencia al viajero) y Grupo VCR, que opera como mayorista, para confirmar y gestionar tu reserva.
• Proveedores tecnológicos que alojan o miden el sitio: Vercel (alojamiento), Sanity (gestión de contenido), Meta (WhatsApp y Meta Pixel para medición de anuncios). Algunos están ubicados fuera del Perú, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países.
• Autoridades, cuando una norma lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y por los plazos que exijan las normas tributarias, de protección al consumidor y de prescripción de reclamos. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Cookies y Meta Pixel

Usamos cookies y el Meta Pixel para entender cómo se usa el sitio y medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y limitar la publicidad personalizada desde tu cuenta de Meta; algunas funciones de medición dejarán de operar, pero el sitio seguirá funcionando.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a reservas@vacacionando.pe con tu nombre completo, una copia de tu documento de identidad y el detalle de tu pedido. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, por lo que te recomendamos no compartir por canales abiertos información que no sea necesaria para tu viaje.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.